Recibir los datos capturados en un webhook
Configura una dirección HTTPS para recibir cada registro capturado cuando queda completo.
Si necesitas que los datos capturados lleguen a otro sistema —por ejemplo, tu CRM—, puedes activar un webhook por agente. TukiAssistant te avisa por HTTPS cada vez que un registro capturado queda completo, con reintentos hasta confirmarlo.
Configurar el webhook
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Abre Agentes en el menú lateral y entra al agente.
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Ve a la pestaña Conexiones y abre Webhooks.
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En la tarjeta Webhook de registros capturados, escribe la URL de destino (HTTPS) de tu sistema.
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Haz clic en Generar secreto y luego en Copiar secreto, y guárdalo en tu sistema receptor. El secreto no se puede volver a ver.
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Activa Activar entrega de registros capturados.
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Haz clic en Guardar webhook de captura.
Cada entrega lleva una firma hecha con ese secreto; el sistema receptor debe verificarla para confirmar que el mensaje viene de TukiAssistant. Cada registro se identifica con un código estable (empieza con cap_), úsalo para no duplicar registros si se repite una entrega.
Cómo funciona la entrega
- Solo se envían los registros que quedan completos; el chat de prueba y el link de test no envían nada.
- Activar el webhook no reenvía registros antiguos: aplica a los que se completen desde ese momento.
- Si tu sistema no responde, TukiAssistant reintenta. En la tarjeta puedes ver el estado con Actualizar estado: pendientes, entregados, con error y pausados.
- Si desactivas el webhook, los pendientes quedan pausados hasta que lo vuelvas a activar. Si cambias la URL, los pendientes de la dirección anterior quedan pausados y no se envían a la nueva dirección.