Receber os dados capturados em um webhook
Configure um endereço HTTPS para receber cada registro capturado quando ficar completo.
Se você precisar que os dados capturados cheguem a outro sistema —por exemplo, seu CRM—, pode ativar um webhook por agente. O TukiAssistant avisa por HTTPS cada vez que um registro capturado fica completo, com novas tentativas até a confirmação.
Configurar o webhook
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Abra Agentes no menu lateral e entre no agente.
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Vá para a aba Conexões e abra Webhooks.
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No cartão Webhook de registros capturados, digite a URL de destino (HTTPS) do seu sistema.
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Clique em Gerar segredo e depois em Copiar segredo, e guarde-o no seu sistema receptor. O segredo não pode ser visto novamente.
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Ative Ativar entrega de registros capturados.
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Clique em Salvar webhook de captura.
Cada entrega leva uma assinatura feita com esse segredo; o sistema receptor deve verificá-la para confirmar que a mensagem vem do TukiAssistant. Cada registro tem um identificador estável (começa com cap_); use-o para não duplicar registros se uma entrega for repetida.
Como a entrega funciona
- Somente os registros que ficam completos são enviados; o chat de teste e o link de teste não enviam nada.
- Ativar o webhook não reenvia registros antigos: vale para os que forem completados a partir daquele momento.
- Se o seu sistema não responder, o TukiAssistant tenta novamente. No cartão, você pode ver o status com Atualizar status: pendentes, entregues, com erro e pausados.
- Se você desativar o webhook, as entregas pendentes ficam pausadas até que você o ative novamente. Se mudar a URL, as pendências do endereço anterior ficam pausadas e não são enviadas ao novo endereço.