Revisar seus agentes
Veja quais agentes estão publicados ou em rascunho e descubra quais perguntas ainda não sabem responder.
A seção Agentes reúne todos os agentes do seu workspace. Ali você vê rapidamente quais já atendem seus clientes, quais ainda estão em preparação e o que falta em cada um.
Passos
Abra a seção Agentes
No menu lateral, abra Agentes. Cada cartão mostra o nome do agente, o status (Publicado ou Rascunho), se há um canal conectado e as métricas do dia.
Filtre por status
Use as abas Todos, Ativos, Rascunhos, Pausados e Arquivados para filtrar a lista. Por exemplo, clique em Rascunhos para ver só os agentes que você ainda não publicou.
Veja os arquivados
Clique em Arquivados para ver os agentes que você arquivou. No menu Mais opcoes de cada linha você pode Restaurar um agente ou Excluir permanentemente.
Abra um agente
Volte para Todos e clique em Ver agente no cartão do agente que você quer revisar. A aba Resumo do agente se abre.
Revise as perguntas sem resposta
Confira o quadro Seu agente detectou perguntas que não sabe responder: ele lista as perguntas frequentes sem resposta atribuídas a esse agente. Clique em Responder estas perguntas para completá-las, ou em Agora não para ocultar o aviso. Abaixo, Estado do conhecimento resume quantas perguntas frequentes o agente tem e quando foram atualizadas.
Enquanto uma resposta está sendo gerada, o botão de envio muda para Parar resposta. Use-o para interromper a espera. Se a resposta já chegou e estava apenas sendo exibida em partes, o conteúdo recebido é mostrado. Parar não desfaz ações que o agente já executou nem garante que nenhum crédito seja consumido.