Revisar tus agentes
Consulta qué agentes están publicados o en borrador y descubre qué preguntas todavía no saben responder.
La sección Agentes reúne todos los agentes de tu workspace. Desde ahí ves de un vistazo cuáles ya atienden a tus clientes, cuáles siguen en preparación y qué le falta a cada uno.
Pasos
Abre la sección Agentes
En el menú lateral, abre Agentes. Cada tarjeta muestra el nombre del agente, su estado (Publicado o Borrador), si tiene un canal conectado y sus métricas del día.
Filtra por estado
Usa las pestañas Todos, Activos, Borradores, Pausados y Archivados para filtrar la lista. Por ejemplo, haz clic en Borradores para ver solo los agentes que todavía no publicaste.
Revisa los archivados
Haz clic en Archivados para ver los agentes que archivaste. En el menú Más opciones de cada fila puedes Restaurar un agente o Eliminar permanentemente.
Abre un agente
Vuelve a Todos y haz clic en Ver agente en la tarjeta del agente que quieres revisar. Se abre la pestaña Resumen del agente.
Revisa las preguntas sin respuesta
Revisa el recuadro Tu agente detectó preguntas que no sabe responder: lista las preguntas frecuentes sin respuesta asignadas a ese agente. Haz clic en Responder estas preguntas para completarlas, o en Ahora no para ocultar el aviso. Debajo, Estado del conocimiento resume cuántas preguntas frecuentes tiene el agente y cuándo se actualizaron.
Mientras se genera una respuesta, el botón de envío cambia a Detener respuesta. Úsalo para interrumpir la espera. Si la respuesta ya llegó y solo se estaba mostrando por partes, se muestra el contenido recibido. Detener no deshace las acciones que el agente ya ejecutó ni garantiza que no se consuman créditos.