Crear un agente

Crea un agente desde una plantilla o desde cero, y completa su configuración inicial.

Un agente es el asistente que responde a tus clientes en el chat de tu sitio, WhatsApp, Telegram u otros canales. Puedes crearlo desde una plantilla o empezar desde cero.

Pasos

Abre el selector de plantillas

Abre el workspace, entra a Agentes en el menú lateral y haz clic en Nuevo agente.

Selector de plantillas para crear un agente

Elige un punto de partida

Elige una plantilla o Empezar desde cero. Las plantillas te dan un punto de partida para el tipo de agente que quieres crear.

Escribe el nombre

Escribe el Nombre del agente.

Responde las preguntas esenciales

Haz clic en Continuar. Se abre la Configuración Inicial del agente. En Preguntas Esenciales, responde lo que puedas: usa Guardar y continuar para avanzar, o Responder después para saltar una pregunta. TukiAssistant genera las preguntas según la plantilla y lo que escribes.

Agrega conocimiento

En Base de conocimiento, agrega las fuentes que usará tu agente: documentos, preguntas frecuentes o datos estructurados. Si todavía no tienes los archivos, usa Agregar después.

Paso de base de conocimiento de la configuración inicial

Cuando termines, el agente queda en borrador. Revísalo y, cuando esté listo, publícalo.

Siguientes pasos

Revisa el estado de tus agentes

Mira qué agentes están publicados, cuáles son borradores y qué preguntas todavía no saben responder.

Crea una pregunta frecuente

Agrega una pregunta y su respuesta para que tus agentes la usen cuando un cliente pregunte lo mismo.