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title: "Dados capturados"
description: Consulte, filtre, exporte e exclua os registros que seus agentes salvaram durante as conversas.
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A página **Dados capturados** mostra os registros que seus agentes salvaram nas tabelas de captura do seu workspace. Você pode pesquisá-los, exportá-los e excluí-los quando não precisar mais deles.

:::note[Antes de começar]
Você precisa do papel de editor ou administrador no workspace. Os dados capturados podem ser informações pessoais: somente quem tem esses papéis pode vê-los.
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## Pesquisar e revisar registros

1. **Abra os dados capturados**

    No menu lateral, abra **Dados capturados**.

2. **Escolha a tabela**

    Use **Selecionar tabela** para escolher qual tabela revisar.

3. **Busque nos dados**

    Digite em **Buscar nos dados capturados…** para filtrar pelo conteúdo.

4. **Filtre por status**

    No filtro **Status**, escolha **Todos os registros** ou **Somente completos**.

5. **Revise o detalhe**

    Clique em uma linha para ver o detalhe, o histórico e, quando houver, o link **Ver conversa**.

## Exportar para CSV

1. **Aplique os filtros**

    Escolha a tabela e aplique os filtros necessários.

2. **Exporte para CSV**

    Clique em **Exportar CSV**.

A exportação usa os mesmos filtros da lista. Se o resultado ultrapassar o limite de segurança, o arquivo é marcado como parcial para você saber que ele não contém todos os registros.

## Excluir registros

Os registros capturados são dados pessoais. Exclua-os apenas quando tiver uma razão válida; a ação não pode ser desfeita.

- **Um único registro:** abra o detalhe e use a opção de excluir, confirmando **Excluir este registro?**.
- **Vários registros:** selecione as linhas com as caixas de seleção da tabela e clique em **Excluir registros selecionados** na barra que aparece. A confirmação indica quantos registros daquela página serão excluídos.

## Excluir os registros de uma pessoa

Se alguém pedir para você apagar os dados capturados dela (por exemplo, o e-mail), você pode localizar e excluir os registros dela em todas as tabelas de captura do workspace.

1. **Busque os dados de uma pessoa**

    Em **Dados capturados**, clique em **Excluir registros de uma pessoa**.

2. **Visualize as correspondências**

    Digite o e-mail ou telefone da pessoa e clique em **Visualizar correspondências**.

3. **Revise as correspondências**

    Revise a lista de correspondências: tabela, agente, data e status de cada registro.

4. **Confirme a exclusão**

    Clique em **Excluir correspondências visualizadas…** e confirme com **Confirmar exclusão permanente**.

Somente os registros que você revisou e que ainda correspondem à pesquisa são excluídos. Se novos registros aparecerem depois, repita a pesquisa para revisá-los.

:::note
Isso não apaga conversas, casos de revisão, cópias de segurança nem dados que já foram entregues a sistemas externos (por exemplo, seu CRM). Também não impede que o agente volte a capturar dados dessa pessoa no futuro.
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## Próximos passos


**[Capturar dados dos seus clientes](/pt/conversations/capture-customer-data)**

Configure uma tabela para que seu agente salve dados como nome, e-mail ou telefone durante as conversas.

**[Receber os dados capturados em um webhook](/pt/conversations/capture-webhook)**

Configure um endereço HTTPS para receber cada registro capturado quando ficar completo.