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title: "Conectar Instagram y Messenger"
description: Conecta la cuenta de Instagram o la página de Facebook de tu empresa para que un agente responda los mensajes directos.
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Cuando conectas Instagram o Messenger, el agente que elijas responde los mensajes directos que recibe tu cuenta. Los dos se configuran desde una app de Meta, igual que WhatsApp.

:::note[Antes de empezar]
Necesitas el rol de administrador en el workspace, un agente publicado y una app en [Meta for Developers](https://developers.facebook.com/). Para Instagram, la cuenta tiene que ser profesional (de empresa o de creador).
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## Conectar Instagram

Copia de tu app de Meta el **token de acceso** de tu cuenta de Instagram, el **App Secret** (en la configuración básica de la app) y el **ID de tu cuenta de Instagram**.

1. **Abre Integraciones**

    En el menú lateral, abre **Integraciones**.

2. **Elige Instagram**

    En **Agregar integracion**, haz clic en **Instagram**.

3. **Completa los datos de Instagram**

    Escribe un **Nombre de la integracion** y completa **Token de acceso**, **App Secret** e **ID de cuenta comercial**.

4. **Elige el agente**

    En **Agente**, elige el agente que va a responder.

    ![Formulario para conectar Instagram](/blume-assets/content/docs/screenshots/es/connect-instagram-messenger/01-instagram-form.png)

5. **Crea la integración**

    Haz clic en **Crear**.

6. **Copia la URL del webhook**

    Haz clic en **Conectado**, junto a la cuenta, y copia los dos valores de **URL del webhook**.

7. **Configura el webhook en Meta**

    En tu app de Meta, en el webhook de Instagram, pega la URL como **Callback URL** y el segundo valor como **Verify token**. Después suscríbete al campo **messages**.

## Conectar Messenger

Copia de tu app de Meta el **token de acceso de tu página** de Facebook, el **App Secret** y el **ID de la página**.

1. **Elige Messenger**

    En **Integraciones**, dentro de **Agregar integracion**, haz clic en **Messenger**.

2. **Completa los datos de Messenger**

    Escribe un **Nombre de la integracion** y completa **Token de acceso de la página**, **App Secret** e **ID de la página**.

3. **Elige el agente**

    En **Agente**, elige el agente que va a responder.

    ![Formulario para conectar Messenger](/blume-assets/content/docs/screenshots/es/connect-instagram-messenger/02-messenger-form.png)

4. **Crea la integración**

    Haz clic en **Crear**.

5. **Copia la URL del webhook**

    Haz clic en **Conectado**, junto a la página, y copia los dos valores de **URL del webhook**.

6. **Configura el webhook en Meta**

    En tu app de Meta, en el webhook de Messenger, pega la URL como **Callback URL** y el segundo valor como **Verify token**. Después suscríbete al campo **messages** de tu página.

:::tip
Igual que en WhatsApp, puedes activar **Agrupar mensajes seguidos** para que el agente espere unos segundos y responda a varios mensajes juntos. Lo encuentras al abrir la cuenta conectada.
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## Bueno saber

- Cada cuenta de Instagram y cada página de Facebook cuenta como una cuenta de canal de tu plan.
- Las respuestas que tu equipo envía desde **Revisiones** le llegan al cliente si pasaron menos de 24 horas desde su último mensaje.

## Siguientes pasos


**[Conectar un número de WhatsApp](/integrations/connect-whatsapp)**

Conecta el número de WhatsApp Business de tu empresa para que un agente responda a tus clientes.

**[Conectar un bot de Telegram](/integrations/connect-telegram)**

Crea un bot en Telegram y conéctalo para que un agente responda a quien le escriba.