--- title: "Capturar datos" description: Configura una tabla para que tu agente guarde datos como nombre, email o teléfono durante las conversaciones. --- Un agente puede guardar datos estructurados de la conversación —por ejemplo, el nombre y el email de un visitante interesado— en una tabla de tu workspace. Activar la captura le da al agente una herramienta para registrar esos datos en todas las conversaciones. :::note[Antes de empezar] Necesitas el rol de editor o de administrador en el workspace y acceso a la función Data store. Si no ves la pestaña **Data store**, pídele acceso a un administrador de tu organización. ::: ## Activar la captura en una tabla 1. **Abre el agente** Abre **Agentes** en el menú lateral y entra al agente que quieres configurar. 2. **Elige la tabla** Ve a la pestaña **Data store** y elige la tabla donde se guardarán los datos. 3. **Abre la captura de datos** En la tabla, haz clic en **Captura de datos**. 4. **Activa la captura** Activa **Capturar datos de las conversaciones**. 5. **Define cuándo registrar** En **Cuándo registrar**, describe cuándo debe guardar datos: por ejemplo, "cuando el visitante quiere que lo contacten o pide una cotización". 6. **Elige un registro por** En **Un registro por**, elige **Conversación** para un registro por conversación, o una columna (como el email) para que contactos repetidos actualicen el mismo registro sin sobrescribir los datos que ya completaron. 7. **Define cuándo está completo** En **Completa**, define cuándo un registro queda completo. Por defecto basta con que tenga email o teléfono; también puedes elegir columnas concretas. 8. **Describe las columnas** En **Columnas**, indica qué contiene cada columna (email, teléfono, nombre, empresa o URL) para que el agente valide y normalice los valores. 9. **Activa los avisos** Deja activada **Avisar a los administradores** si quieres que el workspace reciba una notificación cuando un registro queda completo. 10. **Guarda la configuración** Haz clic en **Guardar**. :::tip En el chat de prueba y en el link de test el agente valida los datos pero no los guarda. Para probar de verdad, conversá con el agente publicado desde un canal. ::: ## Retención opcional Puedes pedir que los registros viejos se eliminen automáticamente después de cierta cantidad de días. 1. **Activa la retención (opcional)** En el diálogo **Captura de datos**, activa **Eliminar automáticamente registros antiguos (opcional)**. 2. **Define los días de retención** En **Retención en días (1–3650, días enteros)**, escribe cuántos días se conservan los registros desde su creación. 3. **Guarda la retención** Haz clic en **Guardar**. Si activas la retención o la acortas, TukiAssistant te pide confirmación porque la próxima limpieza también puede eliminar registros existentes que ya superen ese plazo. Revisa **¿Eliminar registros antiguos existentes?** y confirma con **Confirmar retención y eliminación**. La retención cuenta desde la fecha de creación de cada registro (editarlo no lo renueva), está desactivada por defecto y funciona aunque después desactives la captura de nuevos datos. Para detenerla, desactívala y guarda de nuevo. ## Siguientes pasos **[Revisar y administrar los datos capturados](/conversations/manage-captured-data)** Consulta, filtra, exporta y elimina los registros que tus agentes guardaron durante las conversaciones. **[Recibir los datos capturados en un webhook](/conversations/capture-webhook)** Configura una dirección HTTPS para recibir cada registro capturado cuando queda completo.